Парадный вход отеля, утопающего в зелени тропических растений, встречает гостей прохладой мраморных полов и сладковатым ароматом цветов плюмерии. Кажется, здесь создано всё для идеального отдыха – белоснежные пляжи с мелким песком, безмятежный шепот океана и бассейны с бирюзовой водой, в которых отражается безоблачное небо. Каждый из постояльцев привез с собой багаж личных драм и надежду оставить их за порогом этого роскошного убежища. Бизнесмен, уставший от бесконечных сделок, мечтает о неделе без телефонов и договоров; молодая пара, переживающая кризис в отношениях, надеется, что романтика Гавайев вернет утраченную близость; пожилая аристократка ищет уединения после громкого семейного скандала. Первые дни проходят в блаженной неге – солнечные ванны, спа-процедуры, коктейли с ананасами и вечера под живую музыку. Но эта идиллия оказывается хрупкой, как морская раковина, выброшенная на берег приливом. Уже на третий день в воздухе начинают витать странные напряжения: кто-то подслушивает разговоры у бассейна, в номерах исчезают личные вещи, а по ночам в коридорах раздаются приглушенные шаги. Первой ласточкой становится находка – в кармане халата одного из гостей обнаруживают записку с угрожающим содержанием, написанную вырезанными из газеты буквами.
Постояльцы постепенно понимают, что оказались в ловушке искусно сплетенной паутины, где каждый может быть как жертвой, так и кукловодом. Странности нарастают словно приливная волна: системы кондиционирования в люксах самопроизвольно отключаются посреди ночи, на зеркалах в ванных комнатах появляются таинственные надписи конденсатом, а служба безопасности отеля демонстрирует подозрительную пассивность. Гости начинают замечать, что некоторые сотрудники отеля ведут себя не как обслуживающий персонал, а скорее как наблюдатели – горничная слишком интересуется содержимым мини-баров, бармен записывает в блокнот обрывки диалогов, а администратор настойчиво предлагает гостям рассказать о причинах своего приезда. Нервы накаляются, когда во время ужина у шеф-повара случается приступ паники – он утверждает, что кто-то подменил ингредиенты для соуса, сделав его опасным для здоровья. Расследование инцидента приводит к шокирующему открытию: в подсобном помещении кухни находят коллекцию фотографий гостей с пометками об их привычках и слабостях. Райское убежище превращается в клетку с позолоченными прутьями, где никто не может чувствовать себя в безопасности. Финал этой недели преподнесет сюрприз, который заставит каждого задуматься о том, насколько иллюзорна граница между курортной сказкой и кошмаром, а развязка окажется тесно переплетенной с событиями далекого прошлого, навсегда изменив представления гостей о случайностях и закономерностях.